Desde su inicio en septiembre de 2024, la administración de Ana Paty Peralta ha hecho un esfuerzo por mejorar la atención a los ciudadanos de Cancún, facilitando el acceso a trámites y servicios mediante la Ventanilla Única de Trámites y Servicios. A la fecha, se han atendido a 9,569 personas, optimizando los procesos administrativos y permitiendo realizar procedimientos y obtener permisos en un solo lugar.
Esta iniciativa busca hacer más eficiente la atención en áreas clave como Ingresos, Imagen Urbana, Protección Civil, Gobierno, Catastro, Ecología, y Tránsito, entre otras. Además, se ha implementado la Ventanilla Inclusiva, un espacio dedicado a personas con discapacidad, para que puedan acceder a ciertos trámites exclusivos para este sector. También se ofrece apoyo a quienes desean abrir un establecimiento comercial a través del Módulo del Sistema de Apertura de Negocios (SARE).
Con el compromiso de ofrecer un servicio público de calidad, el personal del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI) está en constante capacitación para garantizar una atención amable, confiable y efectiva. Recientemente, se llevó a cabo un taller sobre el “Protocolo de Atención Ciudadana para Trámites y Servicios”, con el fin de mejorar la actitud del personal en contacto directo con la ciudadanía.
La Ventanilla Única de Trámites y Servicios se encuentra ubicada en la Avenida Nader, en la Supermanzana 2, en la contra esquina del edificio Madrid. Está abierta de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas para facilitar todos los trámites que los ciudadanos necesiten.
