Con el objetivo de reforzar la atención al visitante y mejorar la promoción del destino, la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR) desarrolló en Tulum la estrategia Marketing Turístico para Tulum, una jornada de capacitación que reunió a más de 300 personas vinculadas con la actividad turística.
El programa incluyó dos conferencias y un taller dirigidos a prestadores de servicios, personal de contacto y público en general. Las actividades se realizaron en dos sedes: el Hotel Akumal Bay Beach & Wellness, en Akumal, y el Sindicato de Taxistas “Tiburones del Caribe” de Tulum.
Temas centrados en atención y promoción
Durante la jornada se abordaron contenidos relacionados con calidad en el servicio, gestión de emociones, valor agregado, marketing turístico, nuevas tendencias de promoción y herramientas de comunicación. De acuerdo con la información difundida, el objetivo fue ofrecer recursos prácticos para elevar la experiencia de quienes visitan el destino y fortalecer la forma en que se difunden sus atractivos.
Las sesiones estuvieron a cargo de Sergio González Rubiera, quien expuso la importancia de aprovechar redes sociales y otros canales de comunicación para conectar con los viajeros y responder a los cambios en las expectativas del turismo actual.
Capacitación como parte de una estrategia de competitividad
El secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, destacó que la formación continua resulta clave para elevar los estándares de atención y consolidar destinos más competitivos. En ese sentido, subrayó que fortalecer a quienes mantienen contacto directo con los visitantes es esencial para construir experiencias de calidad.
En las actividades participaron también representantes del sector turístico y autoridades municipales, entre ellos Manuel Enrique Solís Alcocer, secretario general del Sindicato de Taxistas “Tiburones del Caribe”; Enrique Rodríguez Luna, director ejecutivo de la Asociación de Hoteles de Tulum; y Haydee Desirée Hernández Pastrana, directora general de Turismo del Ayuntamiento de Tulum.
Impulso a la profesionalización del sector
Con esta iniciativa, la SEDETUR busca reforzar la profesionalización del sector turístico y ampliar las herramientas disponibles para la promoción de Tulum. La capacitación se enmarca en la visión del gobierno estatal de impulsar un turismo orientado a generar bienestar y prosperidad compartida, según lo informado por la dependencia.
En un destino con alta dependencia de la actividad turística, este tipo de encuentros apunta a mejorar la coordinación entre prestadores de servicios, operadores y autoridades, además de actualizar a los participantes sobre las tendencias que marcan la relación entre promoción, atención y experiencia del visitante.
Conclusión
La jornada en Tulum refleja el interés de las autoridades turísticas por fortalecer la preparación del sector y mejorar la experiencia del visitante mediante herramientas de promoción y servicio más actualizadas.
