Cancún se prepara para recibir un nuevo foro sobre inteligencia artificial aplicada al turismo. El próximo 11 de noviembre, la Universidad Anáhuac Cancún será sede de Claude for Hospitality, un encuentro enfocado en explorar cómo las herramientas de IA pueden incorporarse a la operación hotelera, la atención al huésped y la gestión de ingresos.
De acuerdo con los organizadores, se trata de la primera reunión técnica de la comunidad de Claude en América Latina dedicada específicamente a la industria de la hospitalidad. La convocatoria está dirigida a directivos y gerentes de hotel, property managers, cadenas hoteleras, empresas tecnológicas vinculadas con viajes, restaurantes, atractivos turísticos y desarrolladores de software interesados en crear soluciones para el sector.
IA para servicio, operación y ventas
La agenda del encuentro se concentrará en tres áreas donde la tecnología ya empieza a tener impacto en la actividad turística. La primera es la experiencia del huésped, con usos como servicios de concierge digital y agentes capaces de atender en varios idiomas. La segunda apunta a procesos internos, como recepción, ama de llaves y mantenimiento. La tercera se relaciona con comercialización y revenue management, dos áreas clave para la rentabilidad hotelera.
El evento tendrá una duración de 9:00 a 17:00 horas y la entrada será gratuita, aunque con cupo limitado. El registro se realiza en la página del encuentro, luma.com/claudecancun, y está sujeto a aprobación por parte de la organización.
Entre los impulsores del foro están Ricardo Lira de la Vega, embajador de Anthropic para México, y Esteban Gorupicz, fundador de La Bolsa MX. También participan Latinx Tech Group, la Universidad Anáhuac y la Cámara de la Hospitalidad USA–México (CAHUSAMEX).
Cancún, un laboratorio para la tecnología turística
Los organizadores plantean que Quintana Roo ofrece un entorno especialmente útil para probar herramientas de inteligencia artificial en escenarios reales de operación. La lógica es clara: al tratarse de uno de los destinos turísticos más importantes del país y de la región, cualquier mejora en atención, eficiencia o ingresos puede tener un impacto inmediato en la dinámica hotelera.
Gorupicz ha sostenido que la hospitalidad sigue siendo una industria centrada en las personas, aunque la IA puede transformar los procesos que ocurren detrás del servicio. Esa visión resume el enfoque del encuentro: no sustituir la atención humana, sino optimizar tareas y abrir nuevas posibilidades para el sector.
Antecedente: una comunidad que ya llenó un auditorio
La reunión de noviembre no será el primer evento de este grupo en Cancún. El 26 de marzo, la misma universidad fue sede de Claude Code for Everyone, un meetup que reunió a más de 600 personas registradas y llenó el auditorio del campus. Aquella edición estuvo dedicada a Claude Code, la herramienta de Anthropic para programación con inteligencia artificial.
En esa ocasión, Gorupicz presentó una charla sobre los límites del uso de IA y la jornada concluyó con una sesión virtual con integrantes del equipo de Anthropic. Ahora, el foco se mueve hacia la hotelería, con la intención de conectar la conversación tecnológica con uno de los sectores más relevantes para la economía del Caribe mexicano.
Además, los organizadores adelantaron que en breve abrirán una convocatoria para quienes deseen postularse como ponentes. Con ello, buscan ampliar la participación de especialistas y actores del sector en un foro que apunta a consolidarse como referencia regional.
Conclusión
Con este encuentro, Cancún refuerza su papel como punto de referencia para discutir cómo la inteligencia artificial puede integrarse a la hotelería sin perder de vista el componente humano que define al sector.
