Con el objetivo de mejorar la experiencia de los turistas que llegan a Cancún, la Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur) ha implementado un programa de capacitación dirigido a los agentes de Migración y Aduanas del Aeropuerto Internacional de Cancún. La iniciativa busca reducir las quejas relacionadas con el trato recibido por parte de los turistas y mejorar las opciones de movilidad dentro de la ciudad.
Bernardo Cueto Riestra, secretario estatal de Turismo, informó que un total de 90 agentes de Aduanas y 40 de Migración participaron en los cursos. A través de mesas de trabajo, se compartió información relevante y se establecieron acciones para mejorar la atención a los visitantes. “La finalidad de estos cursos es disminuir la percepción de que se está dificultando el acceso a los turistas”, explicó Cueto Riestra.
Las quejas, que en su mayoría provienen de turistas de países como Colombia, Bolivia, Costa Rica y Argentina, han aumentado recientemente. Además, la implementación de visados para los turistas de Brasil y Perú ha generado una caída en los mercados de estos países. Con estos cursos, se busca mejorar la percepción general y asegurar que los turistas se sientan bienvenidos desde su llegada.
Además de la capacitación, se está trabajando en un plan de movilidad para ofrecer más opciones de transporte a los turistas, debido a las quejas sobre los altos costos de los taxis y la falta de alternativas. Entre las medidas que se contemplan está la posibilidad de que los autobuses de ADO circulen dentro de la zona hotelera de Cancún, brindando opciones más económicas para los visitantes.
Esta acción se lleva a cabo después de varios incidentes reportados, como el de una pareja de turistas argentinos que fue rechazada en Migración a pesar de contar con boletos de regreso y reservaciones de hotel. Las autoridades continúan enfocándose en mejorar la imagen de Cancún como destino turístico de clase mundial.
