La credencialización para el Servicio Universal de Salud (SUS) avanza entre adultos mayores que destacan la facilidad del trámite y otros que desconocen el programa, no consideran necesario registrarse o desconfían de la atención en las instituciones públicas.
Testimonios recabados por 24 HORAS muestran dudas sobre el alcance de la estrategia, cuya primera etapa concluirá el 31 de diciembre.
El SUS busca que la población pueda recibir atención en instituciones públicas como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales del Estado (ISSSTE), IMSS-Bienestar y Pemex, independientemente de su derechohabiencia. Su operación plena está prevista para 2027.
“El objetivo es que, cuando nosotros dejemos el gobierno, cualquier mexicano o mexicana pueda ir a atenderse de cualquier padecimiento a cualquier institución de salud y pueda ser recibido”, señaló la presidenta Claudia Sheinbaum en abril de 2026.
La credencialización comenzó el 13 de abril de 2026 con las personas de 85 años y más. Cuatro días después del inicio del registro, se publicó en la edición vespertina del Diario Oficial de la Federación el decreto de creación del Servicio Universal de Salud.
Durante la reciente conferencia matutina del 29 de septiembre, el subsecretario de Integración Sectorial y Coordinación de Servicios de Atención Médica, Eduardo Clark, informó sobre el avance de la credencialización con más de 7 millones de registros a la fecha.
Trámites ágiles frente a desinformación: los matices del registro
Entre quienes ya realizaron el trámite se encuentra José Luis Huidobro, de 81 años de edad, quien destacó que el proceso fue sencillo y rápido. “Me fue muy bien. Realmente el gobierno ha dado todas las facilidades perfectas de que nosotros, los que queremos estar dentro del medio de salud pública, podamos optar para hacer de mejor manera el trámite más fácil”, expresó.
El habitante de la alcaldía Gustavo A. Madero explicó que sólo tuvo que proporcionar sus datos y que espera recibir su credencial el 15 de noviembre. Relató que personal del Banco del Bienestar lo invitó a registrarse; aunque siempre ha sido derechohabiente del IMSS, dijo estar dispuesto a acudir a otra institución en caso de emergencia.
Por el contrario, Consuelo Hernández, de 74 años y residente de la alcaldía Cuauhtémoc, aseguró que desconocía la estrategia. Tras conocer los beneficios, señaló que no estaba interesada en inscribirse porque cuenta con atención del ISSSTE y está satisfecha con el servicio.
Consultada sobre el desconocimiento del programa, la presidenta Claudia Sheinbaum descartó realizar una campaña de difusión masiva por el momento. “Estamos iniciando con adultos mayores y poco a poco vamos a ir aumentando a toda la población… En el momento en que vayan obteniendo cada uno su credencial, ahí mismo se les va explicando qué servicios van a ser universales”, afirmó la mandataria.
Fallas técnicas y desconfianza frenan la afiliación
Otro caso es el de Rosa, habitante de la colonia Agrícola Oriental, en Iztacalco, quien conoce la iniciativa pero decidió no continuar con su inscripción tras una mala experiencia en el módulo. “Me hicieron la captura de mis datos pero nunca aparecí”, relató. El personal le explicó que “se había caído el sistema”, lo que la llevó a desistir del trámite.
Rosa, actualmente sin afiliación institucional, expresó desconfianza hacia la atención pública, considerando que el servicio se ha deteriorado en los últimos años y “está por los suelos”.
Por su parte, Bernardo García, contador jubilado de 76 años, consideró positiva la propuesta pero no tiene previsto registrarse por ser ya derechohabiente del Seguro Social. “Ahora ya es diferente, ya te atienden sin ser asegurado, y eso es bueno… sobre todo para los que trabajan en la informalidad”, expresó. Pese a requerir atención continua por diabetes e hipertensión, Bernardo considera que el trámite es más necesario para quienes carecen de seguridad social.
Unificación gradual e inversión millonaria hacia el 2027
De acuerdo con las autoridades federales, la credencialización contempla una inversión de 3 mil 500 millones de pesos para instalar 2 mil 365 módulos y 9 mil 791 estaciones de captura de datos, así como para imprimir los plásticos, que también servirán como identificación oficial.
La primera etapa permanecerá abierta hasta el 31 de diciembre en las 24 entidades integradas al esquema federalizado de salud. Además de identificar a los usuarios, la credencial permitirá vincular su CURP con un expediente médico electrónico.
El registro continuará en los próximos años hasta abarcar a todos los grupos de edad. Según la presidenta, durante 2027 y 2028 se fortalecerán los tres principales sistemas públicos de salud. En las entidades no incorporadas, la participación dependerá de los gobernadores locales.
Tecnología en salud: la ruta hacia el expediente médico compartido
La universalización de los servicios públicos de salud contempla el uso de expedientes electrónicos que puedan consultarse en las instituciones participantes, con la debida autorización de los pacientes.
Estos archivos digitales concentrarán información vital como antecedentes clínicos, estudios, citas, recetas y cambios de derechohabiencia.
La estrategia también prevé utilizar la APP MX para agendar citas, consultar la ubicación de las unidades médicas y revisar fechas de consultas o estudios de laboratorio. El Servicio Universal de Salud contempla brindar 250 millones de consultas al año y operar 12 mil 750 unidades a partir de enero de 2027.
