Una joven de origen cubano que recientemente obtuvo la naturalización mexicana denunció en redes sociales haber sido víctima de presunta discriminación en las oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Cancún, Quintana Roo, cuando acudió a tramitar su primer pasaporte mexicano.
De acuerdo con su testimonio, identificado en la fuente como Elizabeth Ponte Zaldívar, el trato cambió después de que personal de la dependencia revisó sus documentos y conoció su lugar de nacimiento. La joven aseguró que, a partir de ese momento, recibió comentarios que interpretó como ofensivos y xenófobos.
El trámite que terminó en una denuncia
La usuaria explicó que acudió a las oficinas ubicadas en la Plaza Kukulcán, en la Zona Hotelera de Cancún, para gestionar su primer pasaporte mexicano tras haber adquirido la nacionalidad. Según su versión, el procedimiento avanzaba con normalidad hasta que la funcionaria que la atendía reparó en que nació en Cuba.
En el video difundido, la joven afirmó que la empleada habría hecho expresiones de desprecio y le habría dicho frases que, a su juicio, minimizaban su naturalización. También señaló que la servidora pública habría insinuado que obtener la nacionalidad mexicana ahora es más sencillo.
La denunciante sostuvo que vive en México desde hace más de tres años y que, antes de este episodio, no había enfrentado un maltrato similar. En su mensaje, subrayó que la naturalización no es un obsequio, sino un proceso legal que exige cumplir requisitos establecidos por la ley.
Señalamientos de xenofobia
La joven afirmó que el comportamiento que describe vulnera el principio de no discriminación y recordó que la Constitución mexicana prohíbe ese tipo de actos por origen nacional. Según su relato, la situación le pareció inaceptable por tratarse de una institución pública encargada de atender trámites ciudadanos.
También expresó que su intención al publicar el video fue dar visibilidad a este tipo de casos y dejar constancia de que, a su juicio, persisten actitudes xenófobas que no deberían existir en espacios de atención gubernamental.
Hasta el momento, con la información disponible en la fuente, no se incluye una postura oficial de la SRE sobre lo denunciado. Tampoco se precisan medidas administrativas derivadas de la queja difundida por la joven.
Un caso que reabre el debate sobre trato a migrantes y naturalizados
La denuncia ocurre en un contexto en el que las redes sociales se han convertido en un canal frecuente para exhibir presuntos abusos o malos tratos en oficinas públicas y servicios vinculados con trámites migratorios o de identidad. En este caso, el señalamiento pone el foco en la atención brindada a personas naturalizadas y en la obligación de las autoridades de garantizar un trato digno, sin distinciones por lugar de nacimiento.
Mientras el caso circula en internet, la principal exigencia de la denunciante es que se reconozca el derecho de toda persona naturalizada a ser atendida sin prejuicios ni expresiones discriminatorias.
Conclusión
El caso difundido por la joven reaviva la discusión sobre la atención libre de discriminación en oficinas públicas y el deber de las autoridades de garantizar trato digno a personas naturalizadas y migrantes.
