Identificar a qué viajeros dirigir una campaña y en qué semanas conviene atraer visitantes es el objetivo de las herramientas presentadas por el consultor en estrategia y comunicación Fernando A. Mora Guillén ante representantes de destinos y prestadores de servicios turísticos, en el marco de ITB Americas.
La propuesta busca apoyar las decisiones de inversión en promoción turística mediante el análisis de llegadas de visitantes, ocupación hotelera y señales de interés en internet. Esta información permite orientar la selección de mercados y los periodos de difusión de las campañas.
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Entre las herramientas presentadas se encuentra Travel Insights, que reúne datos de actividad turística con información sobre lo que los viajeros comentan en medios y redes sociales. Con apoyo de inteligencia artificial, el análisis permite agrupar públicos según su lugar de origen, intereses y afinidad con las experiencias de cada destino.
De acuerdo con lo expuesto, un organismo de promoción puede utilizar estos datos para elegir los mercados donde difundirá una ruta gastronómica. Para un operador turístico, la misma información puede ayudar a identificar a qué público ofrecer ese recorrido.
Promoción para semanas de menor demanda
La propuesta también incluye proyecciones de llegadas por temporada. Al contrastar las habitaciones disponibles y ocupadas con los registros de visitantes y las señales de interés en internet, los equipos pueden identificar semanas de menor demanda.
Este análisis permite ajustar con anticipación el calendario de promoción, con el propósito de atraer visitantes durante los periodos en que los destinos y las empresas turísticas requieren impulsar la demanda.
Después de cada campaña, las herramientas permiten revisar qué contenidos despertaron interés y en qué mercados, además de observar cómo evolucionó la ocupación durante el periodo promovido. El seguimiento aporta información para la planeación de futuras acciones de promoción.
