El Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) sigue siendo escenario de confrontaciones y abusos por parte de transportistas “pirata” que hostigan a los turistas, incluso hasta faltándoles el respeto. Recientemente, dos turistas nacionales vivieron una mala experiencia a su llegada a la Terminal 2, donde un conductor los amenazó y los insultó sin que intervinieran las autoridades, lo que generó indignación entre los afectados.
Este tipo de incidentes, junto con la falta de un tabulador de precios para los servicios de transporte, ha obligado a las autoridades a tomar cartas en el asunto. En un esfuerzo por erradicar estas prácticas, se han creado mesas de trabajo donde se coordinarán operativos de vigilancia en el AIC. Estos operativos, que comenzarán en 2025, tienen como objetivo frenar los abusos de los transportistas y regular el servicio de transporte, garantizando que solo aquellos con documentos en regla puedan ofrecerlo.
Además de los abusos por parte de los choferes, otro de los problemas que enfrentan los turistas es el tiempo de espera en las aduanas y áreas migratorias. Muchos visitantes extranjeros han reportado tiempos de espera de hasta tres horas debido a la burocracia, lo que afecta la imagen del aeropuerto y del destino. Para mejorar esta situación, se activarán los E-Gates, filtros electrónicos que agilizarán el proceso de ingreso al país y ayudarán a mejorar la experiencia de los viajeros.
Las autoridades de Quintana Roo y la concesionaria Asur trabajan en conjunto para resolver estos problemas, que han empañado la imagen de Cancún durante todo el año, marcado por enfrentamientos entre transportistas y protestas que desquiciaron la ciudad.
